Топ-5 вопросов про геймификацию в бизнесе

Каждому бизнесу — своя геймификация! Так мы считали, когда открывали нашу маркетинговую студию Perfetto, в этом мы убедились и спустя 6 лет работы.

Банкам, как правило, нужны сезонные игры, позволяющие растранзачить пользователям по тем или иным категориям. Одна игра сменяет другую, но при этом всегда есть задания, попытки и розыгрыш.

Ретейлу подойдут игры-ивенты, приуроченную к тому или иному празднику (благо в нашем календаре их много). Если бюджет большой — можно придумать множество активностей на повышение лояльности и ретеншена приложения. Если поменьше — то месячный розыгрыш и билеты за ключевые действия, почти как в банках.

Сфера образования любит игры, которые помогают освоить предмет и проверить усвоение материала. Это увеличит доходимость курсов и вовлеченность пользователей. Сюда же можно отнести бейджи и ачивки на платформе — они положительно влияют на повторные покупки и возвращаемость учеников.

Отдельно отметим возрастающий интерес к играм у блогеров и фармы. Они предпочитают простые и индивидуальные решения.

Каждой метрике соответствует своя механика.

Давайте разбираться:

— розыгрыш помогает привлечь новых пользователей и растранзачить имеющихся на целевые действия. Также он может возыметь вирусный эффект.

— сборник активностей с формальными наградами (доступ к лид магнитам, промокоды партнеров) помогают увеличить лояльность и заручиться вовлеченностью имеющейся клиентской базы. Сюда же можно поместить увеличения ретеншена приложения.

— сборники задач часто идут вместе с розыгрышами и направлены на выполнение пользователями ключевых для бизнеса метрик. Это может дать увеличение среднего чека и количества покупок. Также в такой механике можно продемонстрировать работу продуктовых или сервисных новинок.

— квизы и мини-игры помогают улучшить воронку и собрать данные пользователей для дальнейшего прогрева и работы продажников. Просто, дешевый и весьма эффективный метод.

Помимо перечисленных методов можно вспомнить еще множество индивидуальных. Главное, что стоит вынести из данного блока — под каждую метрику найдется своя механика. И не надо пугаться, если ваша метрика уникальна. С помощью уникальной игры можно повысить и ее!

Данный вопрос во многом пересекается с предыдущим. Однако, здесь подсветим те игры, которые прямо сейчас проходят у крупных компаний.

Первопроходцами этого жанра стал ВК, дающий билеты на розыгрыш за накопленные шаги внутри приложения. Сейчас такую активность используют «Озон», «Самокат», «Яндекс.Такси», «Т. Банк» и многие другие. Таким незатейливым образом пользователей мотивируют совершать ключевые действия, награждая билетами на крупный розыгрыш. Приз получают единицы, а вот нужные действия совершают все участники!

Механика стара, как и сами лотереи, но действенна до сих пор. Ее применяют такие гиганты, как «Пятерочка», «О’КЕЙ», «МТС», «Умскул» и прочие. Безусловно, «колесо фортуны» уже устарело и пользователей завлекают лишь новые и оригинальные интерпретации данной механики. Игрокам сразу же выдаются призы, как правило мелкие, но единицы получают и крупные призы, но их тоже должно быть много, чтобы все остались игрой довольны. Компания же получает множество пользователей, пришедших с промокода, а также значительное увеличение лояльности.

Всегда хорошо работали маленькие активности перед или после сбора данных — работают и сейчас. Такие активности можно найти у среднего бизнеса(«Skyeng», «Нетология», «Умскул» и др.), который пытается расширить маркетинговую воронку, а также собрать как можно больше контактов для дальнейшей обработки. Активности представляют собой короткий квиз, интерактивную карту или мини-игру. А чтобы получить лид-магнит нужно указать свои контактные данные. Подобная геймификация увеличивает конверсию, прогревает базу лидов и помогает компаниям найти свою потенциальную ЦА.

В этом вопросе самое важное — начать. Как только вы ощутите первый эффект от геймификации — сами захотите поставить ее на поток.

Общая геймификация — это то, что подойдет платформам и личным кабинетам. Здесь речь идет о кастомизации аватара, добавлении прогресс-баров, бейджей, ачивок и Дейликов. Такие элементы геймификации не нужно обновлять, но нужно дополнять и поддерживать.

Ивентовая геймификация — то что приурочено к празднику и конечно. Многие компании еще летом заказывают игры на Новый год, кто-то отмечает игрой собственный день рождения, а для кого-то праздник вообще круглый год. Здесь важно не стесняться смотреть на конкурентов и предлагать своим клиентам уникальные и неповторимые игры — тогда будет вам и счастье и выполнение плана продаж.

Постоянная игра — сложная механика, помогающая пользователям перенести свои успехи в игровой мир. Такими игры могут быть образовательные симуляторы или постепенное развитие пользователя не только в качестве вашего клиента, но и в качества участника вашей игры. Хороший пример здесь — «Плюс. Сити» от «Яндекса». Также при помощи подобных постоянных игр можно проводить онбординг сотрудников и увеличивать их эффективность.

Ну вот мы и подошли к самому интересному и интригующе в вопросу. Простого ответа здесь не будет, так как все игры разные и многое зависит от конкретных запросов заказчика. Но общую разбивку представить можем!

Стандартные мини-игры или розыгрыши на основе одной активности — от 500 000 рублей. В зависимости от сложности интеграции и учета целевых действий ценник здесь может доходить до 1 млн.р.

Большие и постоянно развивающиеся симуляторы начинаются с 1,5 млн.р. И не имеют конечной грани вилки, также как и не имеют конечного срока завершения поддержки и обновлений.

Простые механики по типу лидогенераторов или набора задач для пользователей могут начинаться от 300 000р, а в среднем стоят около 600 000р.

Теперь, когда вы знаете примерные стоимости игровых решений, самое время обратиться к нам в Perfetto и заказать бесплатные концепции для вашего бизнеса с индивидуальным подходом и точной оценкой реализации каждой из них!